La clasificación de "sofisticación" de los servicios públicos "on line" la encabezan Austria, Malta, Eslovenia, Portugal y el Reino Unido -con porcentajes entre el 100 y el 90 %, mientras España ocupa la undécima posición, delante de los países del Benelux, Dinamarca o Italia y detrás, entre otros, de Francia y Alemania.
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