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Estudio sobre atención al cliente ¿Aumenta la diferencia entre ISP buenos y malos?

Los técnicos de ADECES han contratado varias conexiones ADSL con velocidades entre 1 y 6 megas con Yacom, Telefónica, Orange, Jazztel, Ono y Tele2 en Madrid, Zaragoza, Barcelona y Sevilla. Durante enero y septiembre de este año, han sometido a prueba a sus servicios de atención al cliente, evaluando aspectos como la velocidad con la que se resuelven las incidencias, desplazamiento de personal técnico y el proceso de baja. De forma global, Telefónica continúa siendo el mejor operador. Jazztel se cuela en la segunda posición por encima de Ono.

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