Según una encuesta de la OCU la mayoría de clientes no ha cambiado nunca la tarifa de su móvil, aunque las facturas sean un motivo de reclamación muy recurrente. Según la OCU, que ha comparado los resultados con su ahorrador telefónico, los españoles podrían ahorrar 5.200 millones de euros al año si cambiaran su tarifa a otra más barata manteniendo el consumo. De los 4 países en los que la OCU realizó esta encuesta, España ha sido el país que tiene ha mostrado la mayor falta de satisfacción con los operadores de telefonía móvil.
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