El cliente casi siempre tiene la razón, pero conseguir que se la den no suele ser fácil ni barato. "No puede ser que cuando una empresa cierra, los más perjudicados sean los consumidores, que son los últimos en recuperar su dinero". Con esta filosofía se ha creado el Código de Consumo de Cataluña, según explicó ayer Jordi Anguera, director de la Agencia Catalana del Consumo (ACC), encargado de crear la normativa.
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