El consumidor es el acreedor más débil cuando se produce una insolvencia. Recuperar el dinero supone ponerse a la cola en complejos procesos judiciales. Muchos no llegan a cobrar nunca. El problema es cuando se trata de un servicio pagado y no disfrutado. Aquí la reclamación entra en otro nivel. Casi ningún sector tiene sistemas de protección económica para garantizarles el servicio a sus clientes. Y los que sí están obligados a tener algún tipo de garantía, como las agencias de viajes, no los cumplen.
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