El último informe 'Atención al Cliente en Supermercados: comprando mejor atención', realizado por la Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces) y la Unión de Consumidores de Galicia (UCGAL) resalta que el tiempo medio de respuesta de los requerimientos que se hacen a los supermercados vía electrónica es de una media de 45 horas, es decir, casi dos días de demora. Carrefour e Hipercor, con 73 horas y 71 horas, respectivamente, son los dos únicos por encima de la media. Mercadona tarda 24 minutos.
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