55,000 empleos podrían desparecer de BT para fines de la década, ya que se emplean robots impulsados por IA para brindar servicio al cliente y el gigante de las telecomunicaciones completa su red de Internet de fibra completa . En este momento BT emplea a 130.000 y ha estado, en palabras del CEO Philip Jansen , “construyendo con furia” su matriz de banda ancha ultrarrápida.Una vez hecho esto, una empresa nueva, "más ágil y de alta tecnología" necesitará mucha menos gente para dar servicio a la red.
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