La compañía American Airlines ha prometido responder a casi cada tweet que se le envíe en esta red social "incluso si llamas a AA la aerolínea más mierda del mundo". Así lo ha afirmado esta mañana Ross Sheingold, que trabaja en la agencia de social media Laundry Service, cuando vio que @americanair dio las gracias a un tipo llamado Mark Murphy por su apoyo cuando él estaba insultando la compañía.
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