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"Adam Greenfield de Nokia: 'Lo que pide el usuario no tiene nada que ver con lo que necesita'"

"Entrevista a Adam Greenfield. Se encarga en Nokia, el principal fabricante de móviles del mundo, de crear el entorno de navegación. Pero más allá de esa responsabilidad, es uno de los gurús 'digitales' más reconocidos del mundo, con numerosas obras y reconocimientos por su particular visión del mundo futuro digital: 'Si preguntas al usuario qué quiere, no te dirá lo que realmente necesita. Tienes que mirar qué quiere en realidad, sus necesidades. Trabajar a partir de la observación."

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