No es exactamente cierta la antigua afirmación de que el cliente siempre tiene la razón, pero para que tu negocio tenga éxito es imprescindible escuchar su opinión, por muy difícil que sea de asumir. Los clientes son aquellas personas que suelen utilizar nuestros productos de forma habitual y sus sugerencias y opiniones pueden ser de gran ayuda a la hora de tomar decisiones empresariales. Por otro lado, animar a que los consumidores ofrezcan ese feedback puede derivar en mejores relaciones empresariales y una mayor retención de clientes. Pero
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