Jesús Sendarrubias comenta los mitos más comunes del abolicionismo sobre el cliente del trabajo sexual.

El presidente de DigitalEs, Eduardo Serra, ha advertido de que los nuevos proyectos legislativos que incluyen obligaciones adicionales en la atención al cliente traerán consigo nuevos gastos para los operadores que podrían terminar repercutiendo en el cliente. Serra ha asegurado en un encuentro con medios esta semana que el legislador debe ser consciente de que "cualquier servicio tiene un coste" y ha llamado a fortalecer la seguridad jurídica para que "haya nitidez" sobre las obligaciones que tienen las empresas y estas no vayan cambiando.

Permite cortar suministros por deudas cuestionadas ante la administración y demorar un mes la respuesta a una reclamación sin fijar indemnizaciones por superarlo. Incluso elimina la obligación de tener email. FACUA-Consumidores en Acción considera absolutamente decepcionante el borrador del anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente que aprueba en primera vuelta este martes el Consejo de Ministros. El texto permite los cortes de suministro por deudas que los consumidores hayan cuestionado ante las administraciones competentes y...

Nintendo Switch Concierge es un programa gratuito que hará posible programar reuniones individuales con representantes de Nintendo que resolverán las preguntas de los usuarios sobre la consola y todos los aspectos que la rodean. Con el auge de las videollamadas, Microsoft y Nintendo han visto la oportunidad de unirse para ofrecer este servicio que acercará a los jugadores a estas dos grandes empresas ofreciendo una atención personalizada.

Concretamente en junio del año 90 y en las instalaciones de la compañía en Redmond, Washington. Los cortes parecen una suerte de pequeño reportaje o documental acerca de la vida diaria de los empleados de la empresa, repleto de tomas falsas.

En 2020 todavía hay compañías que lanzan videojuegos que no funcionan correctamente en algunas plataformas. En esos casos, el cliente tiene toda la razón para enfadarse. Sin embargo, en otros es más difícil. Para todos ellos, Nintendo lanzó una guía de servicio al cliente hace muchos años.

No sé si siempre fue así, que nadie hace lo que dice que va a hacer, que llamas a un servicio al cliente de una compañía telefónica o similar, y te dicen que harán esto, que resolverán tu problema, y nada sucede. El colegio promete que va a atender las necesidades especiales de tu hijo, nada sucede. El señor de la caldera dice que va a venir el jueves, nada sucede, el servicio de salud asegura que harán esa visita a domicilio, nada sucede, el vecino de arriba dice que te arreglará la gotera, nada sucede,

¿Cómo hacer sentir bien al cliente? Hacer sentir bien al cliente no es tan difícil como parece. Se trata, básicamente, de conocerlo y entenderlo a niveles que ellos lo noten y lo puedan experimentar.

Llevamos muchos años en que es muy frecuente que cuando hablamos con el servicio de atención al cliente nuestro operador de telefonía (o agua, gas, electricidad) por teléfono nos pasan una encuesta automática para valorar el servicio. Lo que no es tan antiguo es la coletilla que nos sueltan últimamente: "si me pones menos de un 9 es una mala nota"

Microsoft anunció que estaban trabajando para solucionar una brecha de seguridad que expuso nada más y nada menos que la data de 250 millones de usuarios a través de su sección de soporte y servicio al cliente, es decir que cualquier persona podría acceder a los datos desde el navegador web.

El Servicio Andaluz de Empleo (SAE) informa a través de la Red Eures, el servicio público de empleo europeo, sobre una oferta de trabajo para contratar a diez personas en puestos de servicio a clientes en Lituania. La oferta, realizada por la empresa Runway BPO para la ciudad de Kaunas, en Lituania, tiene como requisitos hablar de manera fluida español e inglés, contar con experiencia previa en servicios de atención al cliente y habilidades comunicativas. El plazo de solicitud está abierto hasta el 15 de agosto.

No sé muy bien por qué escribo esto, porque no es una novedad para nadie. Básicamente los foros y los usuarios son nuestro primer contacto con nuevos productos y servicios. Ni que decir tiene que esto no sirve para saber cómo funcionan. Como supongo que sabréis aquí hay todo tipo de gente. Desde una señora de 50 años que sabe lo justo y sigue la operativa, hasta gente con formación que no entiendes muy bien qué hacen trabajando aquí. Movistar rara vez nos informa ni nos pregunta nada. Tenemos un backoffice que va a pedales ...

¿Qué espera aquella persona que contacta a uno de estos sistemas de atención? Básicamente, que le resuelvan su inconveniente, que despejen su duda, o que sea guiada correctamente. No es más que esto…y nada menos.

Atento a las nuevas tarifas que impone Vodafone por usar su servicio de atención al cliente en algunas consultas.

Un servicio es un medio de crear valor para los clientes facilitando los resultados que los clientes quieren conseguir sin incurrir en costes y riesgos específicos.

Ésto es lo que obtienes como respuesta cuando decides llamar a la Tesorería General de la Seguridad Social para poder consultar cualquier tema, reclamación o sencillamente pedir información. Sin embargo, a final de mes, veo que me han cobrado 267,03 € mensuales de este 2016.

¿Será que indestructibles andamiajes de procesos y políticas castrantes han sumido al servicio al cliente en una crisis? La creciente automatización y la tercerización se añaden como ingredientes a esta progresiva transformación.

"Vamos a hacer un poco de historia para poner a los lectores en situación: El 23 de marzo de 2015 se hace público que la compañía nacional Movistar iba a subir a los usuarios de Fibra Óptica de los 100/10 Mb contratados a 300/30. Mi localidad había sido "elegida" un par de años anteriores para ser ciudad piloto para cablear y desarrollar la tecnología a nivel nacional."

"Nosotros tomamos esta decisión primero. Nos pareció lógica después de haber tomado otra decisión de invertir 500 millones en la renovación del parque de cajeros, que es el más grande y el mejor. "Al mismo tiempo, pensamos que para que ese servicio sea diferencial y nuestras inversiones tengan sentido, es lógico no tratar igual a nuestros clientes que a los de otras entidades", ha argumentado, y ha subrayado que es una comisión reducida -dos euros-- que sólo se aplica en las operaciones de extracción de efectivo.

Frustración,rabia,impotencia,engaño,... sensaciones que tengo con mi experiencia con HP y su servicio técnico y de calidad en la reparación de un ordenador.

Lo que una tienda debe saber del Marketing de Contenidos para poder realizar un marketing digital correcto.

El número de personas en situación de desempleo registradas en las Oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), al finalizar el mes de agosto, se ha incrementado en 21.884 personas (0.86%) en relación con el mes anterior.

Hace unas semanas lo contábamos. Mientras media Europa parece entrar al debate sobre recuperar o no la mili (el servicio militar obligatorio), el ejército español tiene otras ideas: 80.000 reservistas. Sea como fuere, aquí viene una serie de datos oficiales sobre el pasado de la mili en España. Curiosamente, en una época sin ningún conflicto abierto, murieron miles de jóvenes.

Según datos oficiales, entre 1983 y 1989 murieron 1.149 jóvenes en la mili, hubo casi 13.000 heridos y 179 chavales se suicidaron.

Tal como señala Mark Gurman desde Bloomberg, este no es aún un movimiento público; por ello, sus fuentes son anónimas, ya que, de momento, no se ha comunicado nada de manera oficial por parte de la compañía de la manzana mordida. Sin embargo, este no es el único movimiento reciente, pues Luca Maestri, CFO de la compañía, también dará un paso al costado pronto.

El equipo de campaña confirmó que, tras abandonar la contienda, el excandidato independiente perdió la protección asignada a los principales aspirantes a la presidencia.

Se trata de un profesor jubilado al que dejó sin patrimonio tras pedirle a lo largo de tres años distintas cantidades con el pretexto de sufrir enfermedades, operaciones, accidentes o situaciones familiares extremas. La mujer alegó que él se enamoró y que ella le pedía diferentes sumas para sus "cosas" y sus "gastos". "Él sabía perfectamente que no le engañaba y que me tenía que pagar para estar conmigo. El dinero era para mí", zanjó.

Han migrado, no tienen familia, vagan por nuestras calles, algunos consiguen asistencia socioeducativa... Y en tal caso, con un menor extranjero no acompañado (MENA) lo primero, fundamental y nada fácil es construir vínculos

El banco desplegará por todo el grupo soluciones tecnológicas que ha estado testando el último año en el marco del proyecto GenIAI, que supuso poner a 100 empleados del grupo a trabajar exclusivamente en ello. A esta segunda fase la han llamado Proyecto GalaxIA y supone, entre otras cosas, que una inteligencia artificial interfiera en algunas tareas de la atención al cliente.

Interior responsabiliza de la huida a los Mossos por no pedir ayuda y garantiza que la captura del prófugo «ha sido, es y será un objetivo operativo para todas las unidades»

La propietaria de la peluquería, Alicia Powers, afirma que los agentes del Servicio Secreto taparon las cámaras de seguridad con cinta adhesiva e irrumpieron en el edificio forzando la cerradura. A continuación, permitieron a varias personas utilizar el cuarto de baño del salón durante un período de dos horas. Powers declaró que era consciente de que tenía que cerrar su salón, pero que no se le informó de los otros planes del Servicio Secreto.

El presidente ucraniano Volodymyr Zelensky llegó al poder en una operación cuidadosamente planificada y coordinada por los servicios de inteligencia occidentales, dice un exdiplomático estadounidense. En octubre de 2020, durante una visita a Londres, el presidente ucraniano Volodymyr Zelensky se reunió con Sir Richard Moore, jefe del servicio de inteligencia británico, MI6. El protocolo diplomático habitual es que un jefe de Estado extranjero visitante se reúna con su homólogo, que en este caso habría sido el primer ministro Boris Johnson.

Según fuentes anónimas, los servicios especiales franceses están preparando una operación de falsa bandera para acusar a Rusia de crímenes de guerra. Francia estaría entrenando a grupos de sabotaje formados por soldados de su Legión Extranjera. El objetivo de la operación es entrar en la provincia de Kayes desde el territorio de uno de los países vecinos bajo la apariencia de combatientes del SMP Wagner y cometer actos de violencia, saqueos y asaltos contra la población civil.

Según el diario alemán Bild, el proceso de solicitud dura trece meses y cuesta al contribuyente bastante más de 100.000 euros por solicitante. El 40% de los solicitantes del nivel más alto exigido a los espías no superan el control de seguridad. "Lo que la campaña ya ha logrado es darnos mayor visibilidad y hacernos más conocidos como un empleador atractivo", respondió la oficina de prensa del BND. Además aclaró que la publicidad aún está en curso y que la estrategia de empleo es a largo plazo.

La Comisión Europea ha anunciado hoy que ha convertido en obligatorios los compromisos de TikTok de retirar permanentemente el programa TikTok Lite Rewards de la Unión Europea. Estos compromisos fueron presentados por TikTok para abordar las preocupaciones planteadas por la Comisión en el procedimiento formal iniciado contra la plataforma el 22 de abril y para garantizar el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales.

Mientras que Vodafone, Jazztel y Yoigo fueron las operadoras más reclamadas en servicios convergentes, de fibra y de móvil, Pepephone, Digi, y Simyo resultaron ser las que menos problemas generaron a sus clientes durante el 2023.