Penalizaciones excesivas por anular contratos con compromiso de permanencia. Centros de atención al cliente ineficientes y a miles de kilómetros de distancia. Altas en servicios no solicitados. Envíos de facturas después de solicitar la baja. Cobro por llamadas o conexiones no realizadas… El catálogo de quejas contra las compañías de telefonía y acceso a Internet es extenso y bien conocido, pero las autoridades no parecen capaces de poner freno a las prácticas abusivas de un sector que acapara la mitad del total de las reclamaciones registradas

La Dirección General de Consumo ha editado tres nuevas guías para informar a los consumidores, respectivamente, de cómo reclamar ante un problema, de cuáles son sus derechos al contratar una reparación a domicilio, y de todo lo que deben saber cuando compran tanto en una tienda como en un mercadillo como por internet.

...la cuantía de las multas sería tan pequeña que Apple -la compañía más valiosa en Bolsa del mundo- podría llegar a la conclusión de que es mucho más rentable pagar la multa que cumplir la ley. Relacionadas www.meneame.net/story/italia-multa-apple-confundir-consumidores www.meneame.net/story/facua-denuncio-apple-septiembre-irregularidades-

Citibank dijo resolver favorablemente la reclamación y finalmente vuelve a cobrar el importe.

Tras decenas de sentencias favorables a los consumidores, ahora es la Confederación Asturiana de la Construcción (CAC-Asprocon) la que ha decidido acudir a los tribunales para solicitar la nulidad de los estatutos de la Unión de Consumidores de Asturias y tratar así de frenar su cruzada.

Las cajas han equiparado al alza sus tarifas por los servicios más básicos tras las fusiones. Operar con Bankia, CaixaBank o Unnim sale más caro que hacerlo con las cajas precedentes. En cambio, BMN ha impuesto unos cargos a medio camino entre los que aplicaban Cajamurcia y Caixa Penedès. Mientras, el cliente de Novacaixagalicia (NCG) paga lo mismo que en la época de Caixanova y Caixa Galicia.

¿cabe el ejercicio del derecho de desistimiento, aun en el caso de que la persona consumidora haga uso del producto?

Solicité el alta del servicio de ADSL con Yacom el día 12 de junio y a día de hoy todavía no tenemos conexión (sí, hace ya más de 2 meses). Desde entonces un gran cúmulo de despropositos han ido sucediendose en lo que yo calificaría como el peor servicio de atención al cliente de este pais. La única solución que me ha dado Yacom es invitarnos a darnos de baja sin que nos pongan ninguna pega (¡wow! todo un lujo…), dado el mal servicio que estamos recibiendo.

Hace un tiempo pataleaba porqué MediaMarkt me entregó un móvil HTC defectuoso que tardaron 5 meses en reparar (y que me devolvieron 3 veces con piezas rotas). Cuando conseguí solventar ese problema, adquirí un iPhone en una tienda Movistar, donde me obligaron a contratar un servicio que no quería y que podría dar de baja al día siguiente, como condición para entregarme un el teléfono (ese es su modo de colar altas cuando te engañan con la disponibilidad del aparato) y al intentar darlo de baja se negaron [...]

No es la primera vez que me hago eco de páginas web que considero interesantes y hoy quiero hablar de una altamente recomendable: noclamesreclama.org (gracias a la mediación de Dubitador).La web en cuestión está concebida como una página de ayuda indispensable para cualquier consumidor que quiera pasar de la queja a la reclamación, pasar del lamento pasivo a la acción activa. Está estructurada en bloques temáticos dedicados a las telecomunicaciones, a la energía, al transporte aéreo, a la vivienda nueva, a los viajes combinados, al comercio...

Según el acuerdo provisional alcanzado, el consumidor podrá asumir los costes de devolución de un bien adquirido a través de comercio electrónico o cualquier sistema de venta a distancia. Eso ocurrirá así siempre que el vendedor informe claramente al consumidor sobre las condiciones de devolución de los productos y, en concreto, aquellos de especial volumen. En caso de no hacerlo de forma adecuada, la tienda deberá asumir ese coste.

Explicación de qué es y en qué consiste el Comercio Justo en seis sencillos pasos.

El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Oviedo ha condenado a la compañía aérea de bajo coste easyJet a pagar 2.761,58 euros correspondientes a los gastos generados por seis pasajeros asturianos tras la cancelación sin previo aviso de un vuelo en Marrakech en enero de 2010, según ha informado el Tribunal Superior de Justicia de Asturias (TSJA).

Traduccíon goo.gl/W8Gol Chris estaba arreglando su portátil Toshiba cuando descubrió que el disco duro estaba defectuoso. Al igual que cómo lo hace en su trabajo ,es un técnico profesional de la informática, escribió: "FALLO X" indicando que no debe ser utilizado de nuevo. Cuando envió la computadora, que estaba todavía en su período de garantía de 1 año, a Toshiba, se quedó consternado por la respuesta: se negaron a sustituir el disco duro porque "se había escrito en la etiqueta " y eso Toshiba no lo cubre. Hay foto.

La Agència Catalana del Consum (ACC) explica que las empresas etiquetaban pulpo o calamar pero su contenido era, en realidad, de las especies Dosidicus gigas y Illex argentinus , conocidas comercialmente como potón del Pacífico y pota argentina, un tipo de cefalópodos de tamaño más grande que el pulpo y el calamar y con un ADN distinto. Tras las sanciones, que suman 102.000 euros, las compañías han cambiado las etiquetas y ya no inducen a error del consumidor.

Una directiva europea sobre derechos del consumidor propone igualar las normas sobre las compras a distancia en los 27 países miembros de la UE. La propuesta se votará a finales de marzo en la Eurocámara. Sus partidarios confían en que estimule el comercio por internet, mientras que sus detractores advierten de que en algunos países se puede producir un retroceso en cuanto a derechos. El debate está servido. “Buscamos que los consumidores que quieren comprar por internet se sientan más seguros, que si tienen un problema con el producto o servi

Si estás empezando a sospechar que la gasolinera que frecuentas despacha combustible adulterado o que no te está vendiendo litros completos, presta atención a estos cinco tips y asegúrate de que no estés pagando por una injusticia.

Pánico entre agricultores de Estados Unidos. La transnacional de semillas transgénicas no sabe qué hacer con el amaranto (kiwicha) que acabó con cultivos de soja transgenica. En Estados Unidos los agricultores han tenido que abandonar cinco mil hectáreas de soja transgénica y otras cincuenta mil están gravemente amenazadas. Este pánico se debe a una “mala hierba”, el amaranto (conocida en el Perú como kiwicha) que decidió oponerse a la transnacional Monsanto, tristemente célebre por su producción y comercialización de semillas transgénicas.

-Consumidores en Acción ha alertado de que sólo dos de cada diez empresas de servicios básicos dispongan de teléfonos de atención al cliente gratuitos, y ha solicitado a las autoridades de Consumo que introduzcan cambios legales en la normativa para garantizar la gratuidad de este servicio.

El Tribunal de Defensa de la Competencia del país andino reconoce la importancia de este dato para el consumidor, tras las denuncias efectuadas por Aspec.

Ryanair ha mandado a sus clientes un correo electrónico informando sobre los efectos de la huelga general del día 29... en inglés (aunque el vuelo sea dentro de España). La información en la página web de la compañía también está en ese idioma. Claro, que si no lo entiendes y quieres salir de dudas siempre puedes llamar al teléfono de información... por 0'44 euros el minuto.

T-Mobile le ha dicho al juez que lleva el caso de su denuncia (www.meneame.net/story/estados-unidos-disputa-libertad-expresion-mensaj ) que reclama el derecho de censurar los mensajes SMS que se envían a través de su red si considera que no son adecuados "para protegerse ellos y a sus clientes de campañas llevadas a cabo en su red que puedan ser potencialmente ofensivas, fraudulentas o ilegales". Algo parecido pasó en 2007 con Verizon, cuando quiso prohibir los mensajes de un grupo pro-aborto, y tuvo que dar marcha atrás.

Esta consideración aparece recogida en el informe del Defensor del Pueblo correspondiente al ejercicio 2009.Sobre la resolución de reclamaciones, el organismo señala como ejemplo dos casos relacionados con facturaciones erróneas y cortes indebidos de suministro. En uno de ellos, el cliente recibió una factura de 4.000 euros que aún no ha sido revertida, a pesar de que la compañía reconoció su error. En otro caso, la compañía cortó en tres ocasiones el suministro de electricidad a un cliente por el impago de una deuda ya saldada.

Una mujer italiana reclama su casa en Bath, Inglaterra, por el derecho que le otorga su ascendencia Romana y la voluntad del dios Júpiter.

Israelíes agarrando niños ¿Cómo es que esto no es tеrrorismo?

"Francia no es Corea del Norte". Ibrahim sostiene una pancarta que muestra al ex líder norcoreano Kim Jong-Il y a su hijo, Kim Jong-Un. Abajo, la familia Le Pen: el padre, Jean-Marie Le Pen; su hija, Marine, y la sobrina de ésta, Marion Maréchal. Los tres últimos representan a la extrema derecha francesa, ganadora en las elecciones europeas del pasado domingo.

EEUU levanta la prohibición de enviar armas a la polémica brigada ucraniana Azov Washington dice que "no hay pruebas" de abusos en la unidad, que se creó originalmente como una fuerza de voluntarios en 2014.

La institución académica asturiana no suscribirá convenios con instituciones y empresas de ese país hasta que se garantice la paz y el «respeto a los derechos humanos»

Opinión de un ciudadano argentino sobre Javier Milei y los "libertarios".

Cómo será de plural la tertulia de Iker Jiménez en Horizonte que los más progresistas son los periodistas de el ABC y de The Objective que tienen que desmentir los bulos xenófobos lanzados en la mesa.

"De momento no cuela que la derecha española pacte a la vez con la ultraderecha y la derecha catalana, pero algún día colará. Cuando la izquierda no crea lugares de vida mejor, la derecha crea cavernas y la gente entra" Enlace alternativo para usuarios sin cuenta en Twitter: threadreaderapp.com/thread/1800790568659824694.html

El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, retoma su agenda internacional tras las elecciones europeas. Lo hará, en primer lugar, este jueves en Madrid donde se celebra una Reunión de Alto Nivel (RAN) con Turquía. El fin de semana, además, acudirá a la Conferencia de Paz sobre Ucrania organizada en Suiza y con la presencia de 90 países. Tanto la guerra impulsada por Rusia como la ofensiva de Israel en Palestina siguen marcando el contexto geopolítico.