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Zara y el maltrato al cliente

Zara y el maltrato al cliente

Una mujer es acusada de un hurto que no ha cometido en una tienda Zara. Es retenida de malas maneras, negándosele derechos y con trato desconsiderado por parte tanto del personal de tienda como el de seguridad.
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Apple admite que su sistema operativo iOS 5 causa problemas de batería

La empresa californiana indicó que "un pequeño número de clientes" se había quejado por lo poco que duraba cada carga desde que instalaron iOS 5, que Apple estrenó el 12 de octubre, y explicó que había encontrado "unos pocos errores" que estaban afectando a la vida de la batería.
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¿Deben las marcas responder cuando los clientes utilizan twitter para manifestar sus quejas?

De acuerdo con un informe desarrollado por la compañía Maritz Research, casi la mitad de los consumidores que han utilizado esta red social para compartir o hacer llegar un mensaje con sus quejas a las marcas, espera que estas respondan o al menos lean sus tweets. Sin embargo, sólo un tercio de consumidores recibieron respuesta de la marca mencionada a través de Twitter.
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Atender las quejas en un minuto

Esperas interminables al teléfono, contestadores automáticos que repiten una y otra vez un abanico inútil de opciones o dejan al usuario escuchando un hilo musical que desespera en lugar de tranquilizar, quejas que una vez presentadas se pierden para siempre en un limbo de burocracia...
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Movista ¿Dónde coño estás?

Artículo de investigación sobre cómo usan las redes sociales las compañías telefónicas y como los clientes siguen todavía más insatisfechos. Se han convertido en meros centros de atención al cliente, desviando todas las peticiones. Una verguenza.
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Los teléfonos que no asisten al cliente

La Unión de Consumidores (UCE) de Castilla-La Mancha realizó un estudio sobre los servicios Telefónicos de Atención al Cliente en el que demuestra que solo el 14% de las consultas que se realizan a estos servicios acaban aportando una solución a las incidencias del cliente. El 86% restante, no.
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Freidora que soñaba con ser notebook (II)

La pequeña odisea de la freidora que quería ser notebook prácticamente llego a su fin. Pocos días después de la publicación del post mi amigo recibía el portátil en su casa, entero y en perfecto estado. No hacia patatas fritas pero tenía conexión wifi, que es mucho más interesante que poder usar el mismo aceite más de una vez y sin que se peguen los sabores. De todo este asunto, el de la tienda, el envío, la reclamación, el post, los comentarios, saco algunas conclusiones.
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Aluvión de quejas por los errores del servicio de transporte del nuevo Ikea de A Coruña

Los clientes esperan hasta un mes para recibir, incluso incompletos, los pedidos realizados en el Ikea de A Coruña. Elsa, Vanessa, Fernando, Francisco y Mario relatan su "pequeño infierno" y sus reiterados problemas para ver montados sus armarios en un sinfín de malentendidos con la empresa sevillana que gestiona el servicio, J. L. Pantoja.
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Apúntate al vídeo club de Ono

Se trata de una divertida transcripción de una reclamación a ONO en la que, al final, no consigue nada el cliente
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Brasileños se quejan de transtornos por la crisis de Aerolíneas Argentinas

Cientos de pasajeros brasileños que han desembarcado en los últimos dos días en los aeropuertos de Sao Paulo y Río de Janeiro se quejaron de los trastornos provocados por la espera de hasta 24 horas para poder regresar a Brasil como consecuencia de la actual crisis de Aerolíneas Argentinas. Los usuarios brasileños se quejaron del trato recibido porque "no había ningún trabajador para nada" y por tanto ninguna de sus preguntas tenía respuesta, relató uno de los afectados a su llegada a Río de Janeiro.
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Las quejas de los clientes de seguros suben en un año el 13,73%

Direct Seguros -la aseguradora online del grupo Axa- encabeza la clasificación de compañías con más reclamaciones de sus asegurados, en proporción al volumen de primas devengadas. En total, 2,5 quejas por cada millón de pólizas, frente a 1,72 de Pelayo y 1,70 de Ocaso. Estos datos aparecen en la memoria anual de quejas, consultas y reclamaciones, que ayer presentó el responsable de la Dirección General de seguros y Fondos de Pensiones (DGS), Ricardo Lozano
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A la calle por pesado (quejarse demasiado)

Historia de una empresa que decidió expulsar sin miramientos a unos mil clientes porque se quejaban demasiado. aduciendo que no eran capaces de satisfacer sus necesidades.......les mandaban a la calle
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Los trabajadores de PC City crean un foro donde sus clientes podemos dar nuestra opinión

Ahora que cada vez valoramos más el aspecto social de una Web, también lo hacemos de las empresas. Curioseando por "google" he encontrado un foro de empleados de PC City (tienda de informática) donde se abre un espacio para clientes, la verdad es que la iniciativa está bastante bien, más de estas grandes empresas deberían hacer lo mismo y aunque sea de manera no-oficial dar voz a sus clientes, que en definitiva somos quienes les damos de comer. Iniciativa muy interesante por parte de sus empleados. Un saludo.
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"Quiero poner una queja contra un establecimiento comercial por que no tiene baño"

«Quiero poner una queja contra un establecimiento comercial de General Shelly. El pasado día 8 fui a comprar a ese establecimiento y de repente me encontré indispuesta. Pedí a las cajeras que me indicaran por favor dónde estaba el baño, y me señalaron que no tenían. Otro compañero me dijo que sí, pero que estaba estropeado, y ante mi sorpresa tuve que salir del establecimiento malísima. Les expliqué que me encontraba muy mal y no hicieron nada por ayudarme».
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El defensor del cliente de Telefónica respalda al abonado en el 80% de las quejas

El Servicio de Defensa del Cliente (SDC) de Telefónica ha cerrado sus primeros cinco meses de funcionamiento con la tramitación completa de 325 quejas, en las que dio la razón al abonado en el 80% de los casos. El SDC está encargado de revisar las resoluciones resueltas por el servicio de atención al cliente del grupo tanto de fijo como de móvil. La compañía se plantea tramitar el triple de quejas en 2007. Reclamad siempre que no estéis de acuerdo con algún producto o cobro, y que no os cobren ni centimo de euro de más...
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[Duplicada] Software de detección de emociones para los callcenters

Forrester ha publicado un informe en el que habla de una serie de aplicaciones software que son usadas en los callcenters estadounidenses para medir la voz de los clientes que llaman y suponer la intención subyacente en dicha llamada telefónica. Inicialmente concebidos como herramientas de espionaje, estos programas están siendo usados en esos centros de atención al cliente para comprobar, analizando el tono, el volumen y las variaciones de la voz, si el usuario tiene previsto darse de baja en el servicio. En inglés.
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El 87% de los compradores de un Tesla en E.E.U.U volverían a comprárselo

El 87% de los compradores de un Tesla en E.E.U.U volverían a comprárselo

Tesla mantiene una impresionante tasa de retención de marca del 87%, superando ampliamente a Lexus (68%) y Toyota (54%), de acuerdo con una nueva encuesta de Bloomberg Intelligence. Este estudio también revela que el 81% de los futuros conductores de Tesla en EE. UU. son nuevos clientes que se cambian desde otras marcas de vehículos eléctricos competidores.
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“Lo que Ayuso oculta”: el PSOE llama a los madrileños a denunciar la situación de las residencias

El PSOE de la Comunidad de Madrid llama a la ciudadanía a denunciar la situación de las residencias de mayores en la región. Y lo hace con una campaña para que usuarios y familiares puedan enviar información sobre el estado de estos centros bajo el lema “lo que Ayuso oculta”. Así, ha habilitado un mail y un teléfono para que quien quiera traslade sus quejas a este respecto.
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El Gobierno libra a la banca de compensar incumplimientos de conducta dictados por la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero

El Gobierno libra a la banca de compensar incumplimientos de conducta dictados por la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero

Suprime las compensaciones previstas en el anteproyecto de hasta 2.000 euros por reclamaciones sin cuantía económica. La Autoridad podrá resolver si se vulnera o no la normativa y trasladará toda la información al supervisor competente, sin fijar indemnización
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Los clientes de mujeres prostituidas se enfrentarán a cuatro años de cárcel

Los clientes de mujeres prostituidas se enfrentarán a cuatro años de cárcel

El anteproyecto de ley, que aún puede sufrir modificaciones antes de llegar al Parlamento para su debate y aprobación, incorpora al Código Penal los delitos de explotación laboral, servidumbre y esclavitud —este último será castigado hasta con 12 años de cárcel— y también ordena la entrada en prisión de quien pague por servicios sexuales o laborales sabiendo que estas personas están siendo forzadas a satisfacerle o servirle.
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"No veo hombres blancos heterosexuales". El tráiler de la nueva serie de 'Star Wars' es recibido con odio por muchos fans

"No veo hombres blancos heterosexuales". El tráiler de la nueva serie de 'Star Wars' es recibido con odio por muchos fans

Entre los comentarios dejados en el vídeo se ven varias menciones al respecto, con muchos de ellos dando réplica a la frase "Cierra los ojos, ¿qué ves?" y respuestas del tipo "No veo hombres blanco heterosexuales", "Veo el final de la franquicia Star Wars", "Star Wars convirtiéndose en una broma" o "Me veo a mí mismo viendo otra cosa", entre otras.
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La abolición de la prostitución que `vende´ Sánchez es un aumento de las penas a proxenetas y clientes

Avanzaremos aboliendo la prostitución que esclaviza a las mujeres en nuestro país”, dijo Pedro Sánchez en Valencia el 17 de octubre de 2021. “El Grupo Parlamentario Socialista presentará una proposición para hacer de la abolición de la prostitución una realidad”, reiteró Pedro Sánchez en Bilbao el 9 de marzo último. Lo que finalmente ha registrado el PSOE en el Congreso ha sido la reforma de un artículo del Código Penal “para prohibir el proxenetismo en todas sus formas”, no para abolir la compraventa de sexo.
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Fallos en la seguridad de Unicaja: tendrán que devolver 15.000 euros a tres clientes a los que saquearon la cuenta

Fallos en la seguridad de Unicaja: tendrán que devolver 15.000 euros a tres clientes a los que saquearon la cuenta

Unicaja tendrá que devolver 15.000 euros a tres clientes a los que robaron dinero de su cuenta bancaria debido a un fallo en el sistema de seguridad de la entidad. Los tres afectados fueron víctimas de ciberdelicuentes que utilizaron el método del «phishing» para sustraer la cantidades de las que ahora el banco deberá hacerse cargo: 6.000, 5.000 y 4.000 euros.
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La nueva ley antiprostitución pone el foco en los dueños de burdeles y sanciona a los clientes

No hubo sorpresas. El PSOE presentó ayer en el Congreso su propuesta de ley para abolir la prostitución en España, una iniciativa que no pudo salir en la anterior legislatura y abrió nuevas grietas con Podemos. La propuesta del PSOE, en realidad, es una ley que se limita a castigar el proxenetismo en todas sus formas y sanciona con multas a los clientes, pero no regula ni prohíbe el ejercicio de la prostitución.
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Hablan en primera persona los clientes de Unicaja, que denuncian que “quieren hacer negocio hasta la muerte”

Hablan en primera persona los clientes de Unicaja, que denuncian que “quieren hacer negocio hasta la muerte”

Tras la publicación el pasado 12 M de un artículo sobre las quejas y denuncias realizadas por particulares y empresas sobre la política de Unicaja Banco con sus clientes, han sido numerosas las reacciones de lectores que, afectados por situaciones similares, han decidido compartir en primera persona sus experiencias, malas en su mayoría, tanto con esta entidad bancaria como con el sistema bancario español. Nuevos testimonios de experiencias que apuntan a que lo ocurrido no se limita a una única región.
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Subir un vídeo de una sesión formativa sin consentimiento para captar nuevos clientes son 10.000 euros de multa

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha confirmado una sanción de 10.000 euros a una mujer por tratar sin consentimiento la imagen de una persona tras haber desestimado su recurso de reposición. Subió un vídeo de una usuaria grabado en una sesión formativa con el objetivo de captar nuevos clientes. Ha infringido el artículo 6.1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que hace referencia a la licitud del tratamiento al subir un vídeo suyo, explica la resolución.
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El principal cliente de las empresas del novio de Ayuso a las que Hacienda y la Fiscalía imputan el delito fiscal es "Quirón Salud" que gestiona cuatro concesiones de la Comunidad de Madrid

El principal cliente de las empresas del novio de Isabel Díaz Ayuso a las que Hacienda y la Fiscalía imputan el delito fiscal es "Quirón Salud" que gestiona cuatro concesiones de la Comunidad de Madrid: la Fundación Jiménez Díaz, el Hospital Rey Juan Carlos, el Infanta Elena y el Hospital General de Villalba. La consejera de Sanidad, Fátima Matute, fue fichada del grupo Quirón Salud.
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(Argentina) Cavallo: “No puede ser que las empresas aprovechen para pegar un saque exagerado a los precios”

El exministro de Economía se refirió a la liberación de los precios dispuesta por el presidente Milei, a quien le pidió que inste al sector privado a colaborar con el Gobierno a bajar la inflación sin provocar recesión. “Me parece una barbaridad lo que han aumentado los precios de los medicamentos”, se alarmó Cavallo. El economista y exministro de Economía, Domingo Cavallo, fue entrevistado por el canal de noticias TN en el programa Sólo una vuelta más donde habló de la liberación de los precios que propuso el presidente Javier Milei. Aunque va
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Los bancos con más clientes del 2024

Caixabank, Banco Santander y Banco BBVA lideran el podio de los bancos con más clientes del 2024
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Tokio creará una ordenanza para impedir que los clientes maltraten a los trabajadores

Tokio creará una ordenanza para impedir que los clientes maltraten a los trabajadores

Obligar a trabajadores a ponerse de rodillas y ofrecer disculpas. Insultar o atacarles verbalmente. Hacer demandas irrazonables o quejas malintencionadas. Son algunos ejemplos de acoso u hostigamiento de clientes a trabajadores en Tokio que su gobierno metropolitano quiere impedir. Por ello, planean una ordenanza para proteger a los trabajadores de abusos de usuarios. En los últimos años, se ha manifestado sobre todo en industrias minorista y de servicios. No es un tema menor: algunos empleados han caído enfermos e incluso ha habido suicidios.
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Ayuso se queja de la falta de médicos en España y se lleva rápidamente esta réplica de un pediatra

David Andina le ha contestado a través de su cuenta de X. El popular pediatra y Premio Nacional de Medicina ha contestado a la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, después de que esta se quejara este lunes de la fatal de médicos en España.
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Fin de las llamadas en espera: Google avisará cuando haya un agente disponible

Fin de las llamadas en espera: Google avisará cuando haya un agente disponible

Google llamará por ti al servicio de atención al cliente de una empresa, navegará por los menús y las diferentes opciones y te avisará cuando haya un agente disponible con una llamada. Así solo tendrás que hablar. La función está en pruebas pero permitirá ahorrar mucho tiempo de espera escuchando la musiquita.
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El Gobierno facilitará muñecos de Sánchez a los agricultores para que dirijan a ellos sus quejas

El Gobierno facilitará muñecos de Sánchez a los agricultores para que dirijan a ellos sus quejas

El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, se ha comprometido este miércoles a facilitar a todos los agricultores que lo requieran un ejemplar de «muñeco de Sánchez» que podrán usar para desahogarse y plantearle sus demandas. Se espera así que las tractoradas interrumpan su avance hacia Madrid y dejen de colapsar las carreteras. «La fórmula fue útil con las protestas frente a la sede socialista de Ferraz». También se puede plantear el reparto de muñecos de Juan Roig, presidente de Mercadona.
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La queja de un profesor y una estudiante lleva a la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Granada a retirar carteles contra Israel

La queja de un profesor y una estudiante lleva a la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Granada a retirar carteles contra Israel

El decanato de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Granada (UGR) ha explicado, por boca de su decana, Ana Gallego, la situación generada en el centro tras la denuncia planteada por un profesor y una estudiante a cuenta de unos carteles colocados en la Facultad en los que se denominaba como "genocida" al Estado de Israel. La queja de las dos personas, el profesor y la alumna, ha motivado la retirada de dichas pancartas y la posterior queja a través de un comunicado del colectivo Estudiantes por Palestina a través de un comunic
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Clientes del restaurante desalojado en Arteixo por un incendio complicaron su extinción al querer seguir viendo en la tele la Supercopa

Clientes del restaurante desalojado en Arteixo por un incendio complicaron su extinción al querer seguir viendo en la tele la Supercopa

Se estaba disputando la final de la Supercopa de España entre el Real Madrid y Barcelona. El equipo de emergencias ya tuvo problemas para buscar un hueco frente al restaurante debido a que el gran aparcamiento estaba lleno. Después de que lo hicieran, no fue fácil el desalojo del local. Muchos de los 150 clientes del restaurante Bar & Grill de Arteixo, ubicado junto a la rotonda de Sabón, que se encontraban en el negocio cuando se declaró el incendio «se hicieron los remolones para salir de las instalaciones», según los bomberos.
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Así se ejerce la prostitución masculina en España - Público TV

Así se ejerce la prostitución masculina en España - Público TV  

Desde que se aprobó la ley del 'sólo sí es sí' los anuncios de prostitución están prohibidos. Es un paso más en el cerco legal a la prostitución y a la explotación sexual de las mujeres. Pero, ¿Qué pasa con la prostitución masculina? Es difícil calcular a cuántos hombres afecta, porque en España no hay estudios exhaustivos recientes. Las ONGs calculan que los hombres representan entre el 6 y el 20 por ciento del total de personas que se prostituyen. Vídeo: www.dailymotion.com/video/x8j8ue9
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Esta pareja perdió casi todo el dinero para su boda por una ciberestafa. Lo que más les dolió fue la atención al cliente de su banco

Esta pareja perdió casi todo el dinero para su boda por una ciberestafa. Lo que más les dolió fue la atención al cliente de su banco

Todo comenzó con un mensaje inofensivo. Lucas, cliente de Revolut España, había recibido un supuesto SMS de Correos en el que le urgían a actualizar los detalles de entrega de un paquete. Él respondió al mensaje proporcionando su nombre, dirección y número de teléfono, pero -y esto es importante- no incluyó detalles bancarios. Sin embargo, aparentemente esta sencilla acción fue el comienzo de una serie de eventos bastante desafortunados. 11 de diciembre. Lucas y su prometida, Becca, descubren a primera hora de la mañana que, mientras dormían
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Tensión entre los clientes europeos de Boeing por el siniestro del B737 MAX 9 de Alaska Airlines

Tensión entre los clientes europeos de Boeing por el siniestro del B737 MAX 9 de Alaska Airlines

Boeing está en jaque: la acción ha perdido más de un 8% en las operaciones previas a la apertura del mercado en EE UU. En Europa, la Agencia de Seguridad Aérea de la UE (AESA) ha adoptado la orden de la FAA en lo que se refiere a la configuración específica del Boeing 737-9 MAX. Pero es la propia AESA , en base a información de la FAA y de Boeing, que ninguna aerolínea de la UE opera actualmente un avión con la configuración siniestrada y paralizada al otro lado del Atlántico pero distintas aerolíneas tienen grandes pedidos al fabricante...
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Ecoscooting Delivery, la empresa de reparto que hace perder clientes a Aliexpress

Ecoscooting Delivery, la empresa de reparto que hace perder clientes a Aliexpress

Aliexpress ha confiado el reparto de los productos que oferta a la empresa de reparto Ecoscooting Delivery, que acumula quejas en redes sociales y en la propia plataforma online asiática por una razón muy simple: los pedidos no llegan. Además, la empresa se ampara en cuestiones peregrinas para justificarse.
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El trump del cobre en medio oriente LOL (humor) (ENG)  

Ea Nasir quizas tambien invento las estafas piramidales
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El primer ministro libanés ordena elevar una queja "urgente" ante la ONU por el ataque en Beirut

El primer ministro libanés ordena elevar una queja "urgente" ante la ONU por el ataque en Beirut

El primer ministro libanés, Najib Mikati, ha ordenado elevar una queja "urgente" ante el Consejo de Seguridad de la ONU para protestar por el ataque israelí que este martes causó al menos seis muertos en una oficina del movimiento islamista palestino Hamás a las afueras de Beirut. El mandatario "llamó al ministro de Exteriores, Abdalá Bou Habib, pidiéndole que presente una queja urgente ante el Consejo de Seguridad en el contexto del flagrante ataque a la soberanía libanesa con el bombardeo ocurrido en los suburbios sur de Beirut", informó la p

menéame