En muchas ocasiones, hablando con nuestros hijos, amigos, compañeros o alumnos, transmitimos una idea, una propuesta o una instrucción que al parecer no es comprendida por nuestro interlocutor, ya que el resultado obtenido no es el que pretendíamos al hablar. Y nos preguntamos, ¿no nos ha entendido, no nos quiere entender? ¿Nos preguntamos si nos hemos explicado, es decir, si hemos emitido el mensaje correctamente? La comunicación eficaz depende de muchos factores, tanto formales, ambientales como no verbales, y en la deficiente comprensión de…
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