Hoy hemos sabido cuál ha sido la respuesta de la compañía a este incidente. 'Grankoala' se puso en contacto con Vodafone para pedir alguna explicación a tanta desatención y, 24 horas después, la compañía ha llamado al paciente usuario. Cuarenta minutos han sido necesarios para aclarar lo sucedido, donde, entre otras cosas, la compañía aclara que las 27 horas de espera fueron originadas por un 'error técnico'. Para compensar esta incidencia, Vodafone ofrece a 'grankoala' un 10% de descuento en las próximas tres facturas del cliente.
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