El Grupo Cortefiel, al que pertenece Springfield, se ha comunicado con el joven gallego Carlos Bollaín para disculparse por las «contestaciones poco apropiadas» de un trabajador del SAC. Así lo explica el propio afectado, que denunció el trato recibido por la cadena de ropa. Bollaín también cuenta que le ha comunicado que el trabajador «ya no pertenece al grupo Cortefiel» Según ellos, el despido coincide en el tiempo con esta situación, pero que la decisión ya había sido tomada con anterioridad.
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