Todo empieza cuando nos pasan un recibo doble del gas, queremos cambiar la periodicidad de la facturación de la luz o anular una tarjeta de crédito y llamamos al teléfono de atención al cliente, que casi siempre es un 902 de pago. El Proyecto de Ley de servicios de atención al cliente que aprobó el último gobierno de Zapatero en junio de 2011, finalmente quedó en el limbo con el adelanto de las elecciones.
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