La portabilidad es un simple proceso técnico por el cual un mismo número de teléfono pasa de depender de una compañía de móvil a hacerlo de otra. En teoría, su objetivo es facilitar la movilidad de los clientes entre operadoras, algo que no se daría si el abonado perdiera su número cada vez que quiere cambiarse (como sucedía en el pasado). Pero alrededor de este proceso se ha desatado toda una industria de captación, retención y búsqueda de ventajas.
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