La portavoz de OCU Ileana Izverniceanu explicó que mediante la realización de una encuesta a 78 servicios urgentes constataron la realidad que muchos consumidores venían denunciando desde "hace tiempo": la falta de información. "Muchas veces no nos dan presupuesto previo ni nos dicen cuanto cuesta la mano de obra y podemos llegar a tener una factura de unos 440 euros - como el dinero que llegó a pagar una señora por un cerrajero-".
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