Se llama TELESOR y funciona como una especie de chat. Las personas con deficiencias auditivas pueden teclear su mensaje -usando una PDA, móvil o teléfono de texto- y enviarlo al teléfono de atención al cliente de la institución. El operador recibe el mensaje en su ordenador y envía la respuesta a esa PDA, móvil o al teléfono de texto que haya utilizado la persona con problemas auditivos.
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