Los comentarios de los usuarios de hoteles como TripAdvisor pueden ser de gran valor para los hoteleros. Si bien es cierto, que en la red existen muchos comentarios falsos o cuya veracidad no puede ser autentificada. Existen usuarios que incluso chantajean a los hoteles con escribir opiniones negativas en TripAdvisor para conseguir un desembolso económico o cualquier otro tipo de bonificación.
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