El niño al parecer pulsó el botón para la rampa de la silla de ruedas, al hacer esto las puertas se cierran, la rampa se despliega y después se vuelven a abrir, pero nada de eso pasó. Las puertas se cerraron dejando al padre dentro del tren y al crío de tres años fuera. El padre pulsó el botón de emergencia y trató de parar el tren pero todo fue inútil. Según él los encargados de seguridad lo ignoraron.
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