"Ahora nos quejamos continuamente de las cosas que no nos gustan, de las empresas que se han portado mal con nosotros en las redes sociales. Yo soy la primera en hacerlo muchas veces. Pero ¿de qué sirve? ¿les preocupan a las empresas nuestras opiniones en las redes sociales? Un tuit, en la mayoría de los casos sirve de poco. Y sin embargo pensamos que con un tuit, o una queja en facebook ya hemos arreglado el mundo.
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