Según Research and Markets, se estima que el tamaño del mercado global de sistemas conversacionales de Inteligencia Artificial pasará de 4.800 millones de dólares en 2019 a 13.900 en 2025. Los chatbots, específicamente, pasarán de 1.200 millones de dólares en 2018 a 7.500 en 2024. En 2022, sostienen los expertos de Gartner, un 70% de trabajadores administrativos interactuará con plataformas conversacionales diariamente. Forbes también ha advertido de su buena acogida entre las nuevas generaciones, un 60% de los millennials ya han empleado este
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