Según un estudio realizado por Accenture en Estados Unidos un gran porcentaje de "multifunción", "Dvd", etc, son devueltos a la tienda por no funcionar o hacerlo de manera incorrecta. Sin embargo sólo un pequeño porcentaje fallaban realmente, pero los compradores no sabían instalarlo, por ejemplo. En EEUU, las empresas de electrónica pierden 9000 000 de euros al año por devoluciones. Visto en:
www.theinquirer.es/2008/06/03/la_mayoria_de_los_dispositivos_electroni 
