La semana pasada me contaron en Bruselas la crisis reputacional gigantesca que, a partir de una inocente foto de una ardilla colgada en el perfil de Facebook del banco francés Caisse d’Epargne, derivó en un escándalo monumental que saltó a los medios, obligó al presidente de la Entidad a pedir excusas públicas y terminó con el despido fulminante del community manager del banco y su director de comunicación.
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