Tras contactar con la empresa responsable de los SMS, la sevillana Froggie Mobile Marketing, del grupo Crazy4Media, ésta se ha comprometido con FACUA a poner en marcha un protocolo para canalizar las reclamaciones de los afectados que reclamen la devolución de su dinero. Las víctimas del fraude deben reclamar a su compañía de telecomunicaciones y a Froggie. Esta empresa ha asegurado a FACUA que una de las compañías con las que contrata la difusión de publicidad puso en marcha la campaña fraudulenta sin su consentimiento y que ya fue paralizada.
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