Los consumidores tendrán un plazo de 14 días para devolver un producto comprado por Internet, en vez de los 7 días actuales. Si el precio del bien es superior a 40 euros, el vendedor deberá cubrir los gastos de envío. Todos los gastos deben ser reembolsados al consumidor en un plazo de 14 días desde la devolución. Sin embargo, el consumidor debe probar que ha devuelto el producto. Los productos digitales, como la música, las películas o los programas, estarán excluidos del derecho de devolución.
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