Se hacen pasar por funcionarios públicos para amedrentarla. La investigación judicial ha encontrado incluso un guion para la llamada. La Aliança contra la Pobresa Energètica lo denunció y ahora acaba de terminar la investigación en un juzgado de Barcelona. Todos le echan la culpa a la trabajadora que llama por teléfono. Endesa no ha dejado de trabajar con la empresa de recobros.
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