Una asistencia sanitaria de calidad no se obtiene únicamente con conocimientos médicos. Es fundamental dominar habilidades sociales como la escucha activa, la asertividad o la empatía. Sólo así el paciente se sentirá cómodo con la atención recibida. Un seminario de la UIB enseña distintas estrategias a alumnos de Enfermería y a profesionales para sentirse más seguros en su rutina asistencial
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