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Un ejemplo de atención al cliente llevada al extremo: Zappos.com

Acostumbrados a que las empresas pasen de sus clientes, da gusto leer historias como esta. Una compañía cuida a sus trabajadores (no hay más que ver el revolucionario método de contratación) y les inculca la excelencia en el trato a los clientes. "Un cliente no encontraba zapatos de su tamaño para su boda, asi que llamó al número de atención al cliente... Le dijeron que lo avisarían cuando lo tuvieran en stock... Al final, llegaron a buscar en la competencia y se lo solucionaron" ¿Para cuando eso en el resto de empresas y call center?

| etiquetas: teleoperador , atención , cliente
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