Cuando la tecnología se utiliza para recoger datos y posteriormente analizarlos la experiencia que nos puede dar a nosotros, como usuarios finales, puede ser un tanto desconcertante. ¿Es bueno o malo que una compañía sepa mucho sobre nosotros? Depende de cómo se utilice. Muchas compañías están trabajando para utilizar este tipo de información en entornos cerrados para mejorar la experiencia del público. Un ejemplo muy claro es Disney quien lleva invertidos mil millones de dólares en tecnología para conocer mejor a los usuarios de sus parques
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