Un estudio empírico de la escuela técnica federal de Zúrich ha analizado los patrones de expresión emocional en los logs de chats IRC, encontrando que los usuarios de dichos chats siguen normas de comportamiento social a pesar de ser anónimos. El artículo, publicado en Nature Scientific Reports, incluye un modelo que permitirá la implementación de chatbots con inteligencia emocional y el poder detectar que usuarios se desvían de las normas sociales con tendencias negativas: los trolls.
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