En la mayoría de las pymes se desconfía de las empresas de mantenimiento informático, de ahí que, según datos del estudio Actualizer, decidan recurrir a un amigo o a la tienda en la que compraron los ordenadores para arreglar una incidencia técnica. Aun cuando la avería es grave, los gestores de las pymes se resisten a tener un equipo de mantenimiento y llaman a conocidos o a tiendas de informática.
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