Una de las marcas líderes en dentífricos tenía el objetivo de aumentar sus ventas en un 10% y ninguna herramienta de marketing servía para alcanzarlo. Una tarde, ya desesperados los especialistas, se cruzaron con uno de los ingenieros del área de producción, quién les preguntó que les andaba pasando. Se lo contaron sin ninguna esperanza, al fin y al cabo, el tipo era ingeniero y no entendía nada de marketing. El hombre reflexionó unos segundos, extrajo su regla de cálculo, realizó unas rápidas cuentas y les dijo...
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