La normativa que regula las agencias de viajes les impone que entreguen fianzas a la autoridad turística competente para responder a los consumidores en casos de insolvencia o quiebra. El director general de Turismo de la Comunidad de Madrid ha indicado que "de conformidad con lo dispuesto en el Decreto [autonómico] 99/1996, de 27 de junio", que regula la actividad de las agencias de viajes, Viajes Marsans "tiene depositada de la Comunidad de Madrid, la fianza legalmente establecida", pero no aclara su cuantía.
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