Cuando las malas noticias necesitan ser compartidas, los expertos han demostrado que la respuesta está influenciada por cómo es la noticia de mala, qué se dice, y quién lo dice. Una nueva investigación de Terry cobb, profesor de empresariales en el Pamplin College of Business, se centra en lo que hace de tales comunicaciones efectivas o exitosas. Traducción en
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