¿Por qué la cola de al lado siempre parece ir más rápido?

Este es uno de los educativos y entretenidos vídeos del «ingeniero irreverente» Bill Hammack, más conocido como EngineerGuy. En esta ocasión explica la teoría de colas y cómo la aplicó Agner Erlang a las primigenias centralitas telefónicas, así como sus efectos, por ejemplo, en las colas de las cajas de los supermercados.