Cuando te lo cuentan te quedas de piedra. En algunas cadenas de hipermercados han puesto en marcha la ‘caja amiga’. Se trata de un nuevo servicio que posibilita al cliente marcar sus productos y pagarlos sin necesitar a la cajera. Estas o estos se les va suprimiendo si la experiencia funciona. La multinacional consigue dos cosas: ahorrarse costes laborales y que el tonto del cliente haga el trabajo de la cajera al tomarlo como un divertimento...
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