Más de tres cuartas partes de los encuestados mantienen que el ayuntamiento es blando con los infractores. El 57% asegura que la ordenanza del civismo no ha modificado las actitudes que quería combatir. La percepción de que las acciones incívicas son frecuentes en Barcelona es mayoritaria en todos los segmentos de encuestados según el sexo, la edad, el nivel de estudios, la situación laboral y el recuerdo de voto en las municipales del 2007. En todos ellos se da en porcentajes alrededor de la media general.
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