Uno de los grandes propósitos de este estudio anual es medir el grado de cumplimiento de los contratos de banda ancha. Si en el informe del año pasado, la conclusión pasaba porqué los abonados recibían un 82-93% de la velocidad contratada; en este último, la precisión aumentó hasta el 97%. Los proveedores de banda ancha por satélite y los de fibra superan lo que prometen, mientras que los proveedores de cable y los de DSL se quedan un poco por debajo.
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