Mal funcionamiento de los teléfonos de atención al cliente; la falta de actualización o la existencia de información errónea en sus páginas webs; omitir la posibilidad del reembolso del billete; la existencia de largas colas provocadas por la falta de atención a pasajeros... OCU, CECU y FACUA han protestado contra los abusos que se han y están produciendo por parte de las aerolíneas a los consumidores.
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