Los 8,2 millones de test recogidos ponen de manifiesto que una de las claves de las diferencias en calidad se encuentran en las velocidades de descarga y de subida. A ellas se suman los fallos de acceso, las interrupciones en la transmisión de datos y las reclamaciones y su resolución, como síntoma de la no calidad. Estudio en pdf:
www.internautas.org/archivos/IV_estudio calidad_AI.pdf 
