La empresa malagueña de turismo Ocio Hoteles tiene cientos de quejas en foros y redes sociales por exagerar su oferta y no permitir reembolsos. La compañía aprovecha viejas tácticas de marketing mezcladas con una ley que aparentemente impide pedir reembolso en ventas digitales y una cuidada estrategia en Google para lograr seducir a miles de españoles. Y, visto el crecimiento de quejas en 2020, ha conseguido ganar dinero con el turismo en plena pandemia.
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