El arte de hacer cola se basa en dos tareas fundamentales. La primera consiste en elegir bien y la segunda en permanecer fieles a esa elección. Uno siempre tiene la sensación de que está atrapado en la más lenta, mientras el resto de ellas avanzan cada vez más rápido; siempre cree que se ha equivocado al decidir donde ponerse; que la vida es lo que pasa entre fila y fila.
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