El papel del empresario o del director en esta organización es el que fomenta una filosofía de aprendizaje que impulsa al personal al crecimiento profesional. Comunicación honesta. Mantener acuerdos. Fomentar y apoyar los retos de trabajo que tiene el personal. Responsabilizarse de crear un ambiente propicio y generoso de aprendizaje. Desechar lo que no funcione. Reconocimiento a los logros. Una actitud positiva y un ambiente de apoyo liberan la fuerza innata del personal y crea efectividad, seguridad, confianza, creatividad...
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