Actualmente hay más de 35.000 empleos para atender telefónicamente a clientes españoles que se realizan fuera de España. Y es una aproximación conservadora en el número, ya que no incluye centros propios o de empresas que no participen en la patronal del sector. Los mayores impulsores de este movimiento han sido las compañías de Telecomunicaciones (Movistar, Vodafone, Orange, ONO, Jazztel), que se han visto presionadas por los incrementos de costes con un modelo de negocio que genera un número muy alto de conversaciones con sus clientes.
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