En 2020 no habrá diferencia entre medios ‘nuevos’ o ‘viejos, sólo existirá ‘el medio’ y las empresas tendrán que dejar de enfocarse a las preferencias de sus clientes y hacerlo a los comportamientos. Según el estudio 'The App Efect' estamos cerca de un punto de no retorno en el que lo individual es la única orientacion viable.
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