El ingreso mensual medio por cliente (ARPU) bajó un 3,1%, hasta los 9,3 euros

El próximo día 29 entra en vigor la ley que se considera que acabará con el 'spam telefónico'. Es decir, con todas esas llamadas no deseadas que recibíamos a todas horas (preferentemente, la de la siesta) por parte de operadores deseosos de vendernos una mejor tarifa de lo que fuera.

Este mecanismo de autorregulación es de adhesión voluntaria pero vinculante. En este sentido, forman parte del protocolo Telefónica, Orange, Vodafone y el Grupo MásMóvil (incluyendo todas sus marcas). El objetivo es agilizar la resolución de reclamaciones sobre tratamiento de datos en la actividad publicitaria mediante la colaboración con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Así, se establece un procedimiento de mediación voluntario y gratis entre la ciudadanía y las entidades adheridas.

La Policía Nacional ha desarticulado una organización que defraudaba a personas dadas de alta en ficheros de morosidad mediante el empleo de números de tarificación adicional. Las víctimas llamaban a estos teléfonos para gestionar la baja en listas de morosos de personas que ya habían cancelado sus deudas. Por ello, han sido detenidos en Madrid 17 integrantes de esta red (asentada en Colombia y España) y se ha identificado a 140 víctimas en todo el territorio nacional.

Que aquella vieja enseña tan reconocida en el mercado español quedase "huérfana" acabó atrayendo el interés de un grupo de empresarios que quisieran revivirla. En una jugada marketiniana digna de Berlanga, la marca volvió a publicitarse en 2020... Solo que sin ningún tipo de vínculco con Vodafone. La nueva encargada de explotarla fue una pequeña empresa de Albacete, un OMV que aprovechó la tesitura para hacerse con el nombre y el logotipo. Y rentabilizar su tirón, claro.

Las compañías de telefonía se refuerzan para la vuelta al cole, cuya época se utiliza como promoción para lanzar las ofertas más agresivas. MásMóvil entra en juego con una nueva oferta comercial para ayudar a que la vuelta al cole de sus clientes sea «más llevadera», según ha recalcado la compañía en un reciente comunicado. Por su parte, Yoigo, que forma parte del Grupo MásMóvil, también ha hecho lo propio mejorando sus tarifas. Movistar, Orange y Vodafone han apostado por el contenido audiovisual.

El mencionado informe de la OAUT refleja que el mayor número de reclamaciones interpuestas por los usuarios tiene que ver con la facturación de los servicios y las denegaciones o dificultades puestas a las bajas contractuales. En este sentido, has de saber que los Derechos específicos de los usuarios de redes y servicios de comunicaciones electrónicas están recogidos en la Ley General de Telecomunicaciones, que acaba de renovarse. Son los siguientes:

Orange está haciendo movimientos para reorganizar sus marcas. Hace unos meses, Orange España cerró República Móvil para apostar por Simyo. Por aquellos entonces dijeron que Amena, que es su OMV (Operador Móvil Virtual), se mantendría para dirigirla al segmento de precios intermedios, pero no, finalmente no será así. Y es que Amena ha confirmado a través de un email a sus clientes y en un comunicado emitido a Xataka que va a ser absorbida por Orange. Lo hará a partir del próximo 1 septiembre y será entonces cuando todos los clientes de la opera

La búsqueda de distintos tipos de clientes, desde el más barato hasta aquel con la factura más elevada, incentiva a que las grandes operadoras tengan hasta cuatro o cinco enseñas diferentes con las que competir en el mercado

¿Que por qué no me llaman las operadoras?

El crecimiento del edge computing podría generar nuevas oportunidades de ingresos para los operadores de telefonía. Esta es una de la conclusiones del estudio “Telecomunicaciones y edge computing: ¿oportunidad, amenaza o distracción?», llevado a cabo por Vertiv

Cada vez necesitamos más gigas en la tarifa de datos para navegar todos los meses. Debido a esta creciente necesidad, los usuarios cada vez contratan tarifas con más megas, algo a lo que también contribuyen los operadores aumentando la cantidad que incluyen en sus tarifas. Todo esto hace que terminemos contratando tarifas con más gigas de los que necesitamos, al menos en un buen porcentaje de los usuarios. Sin embargo, muchos de estos megas no los consumimos y terminan perdiéndose. Por suerte, algunas compañías ofrecen la posibilidad de acumula

Llevamos muchos años en que es muy frecuente que cuando hablamos con el servicio de atención al cliente nuestro operador de telefonía (o agua, gas, electricidad) por teléfono nos pasan una encuesta automática para valorar el servicio. Lo que no es tan antiguo es la coletilla que nos sueltan últimamente: "si me pones menos de un 9 es una mala nota"

El grupo amarillo que ya integra a marcas como Yoigo, Pepephone, Llamaya o Lebara, suma a su familia a Oceans, operador que se encontraba en concurso de acreedores desde 2018.

Telefónica ya ha dado el primer paso oficial para intentar hacerse con OI, uno de sus principales rivales en Brasil. La compañía presidida por José María Álvarez-Pallete ha contratado a JP Morgan para que la asesore en la adquisición del negocio de móviles de este competidor, en situación de quiebra técnica desde que en 2016 entrase en concurso de acreedores. La española está muy interesada en crecer en el mercado que le aporta el 20% de los ingresos, pese a que su elevada deuda la obliga a una fuerte disciplina de la caja disponible.

Telefónica se ha puesto las pilas a la hora de contar algunos de sus nuevos proyectos al mercado. Y es que la caída de la acción a mínimos históricos (5.94 euros) ha hecho que Pallete se ponga las pilas para darle una vuelta a la cotización actual. Sin embargo, los títulos de Telefónica no terminan de salir del ciclo bajista. ¿Qué le falta a la telco del Ibex 35 para que se vuelva alcista?

La crisis económica, los nuevos hogares con bajos salarios pero necesidades altas de conectividad, y colectivos como el de los inmigrantes han favorecido el rápido crecimiento de estas segundas insignias hasta el punto de que están devorando incluso a sus primeras marcas, creciendo a costa de arrebatar clientes al restos de compañías pero también a su matriz.

La ética es un concepto del que se olvidan muchos operadores a la hora de tratar a sus clientes. Sin embargo, hay operadores como Pepephone, O2, Digi o Hits Mobile, entre otros, que hacen gala de ser transparentes y actuar de un modo honesto y justo. Y algunos de los nuevos OMV también aseguran llegar con esta forma de comportarse.

Pepephone abre el 2019 eliminando la permanencia y costes de instalación en su oferta de Fibra. La libertad para elegir un servicio que todo cliente necesita. Cuerpo de la noticia: Pepephone continúa sorprendiendo a todos sus clientes, desde hoy ya no existen permanencias en sus contratos de Fibra ni costes de alta ni de instalación. Eliminar esta atadura añade un nuevo principio a los valores que siempre ha predicado Pepephone. Con este hecho, los clientes de Pepephone tendrá la opción de quedarse en la teleoperadora porque están satisfechos.

Te contamos en exclusiva cómo será la entrada de Joi Mobile en España. Un nuevo operador aterrizará en breve en nuestro mercado para intentar conseguir clientes gracias a un potente programa de carterización. Se trata de Joi Mobile, con presencia en otros países bajo la marca Flash Mobile. Su programa de carterización, con diferencias respecto al programa utilizado en la actualidad por República Móvil, permite a sus clientes reducir el gasto de su factura captando nuevos clientes con un retorno del 10% al 20% de su gasto.

Contará con alrededor de 408 millones de clientes, según confirma la compañía británica, que controlará el 45,2% de la nueva empresa.

Las condiciones para acceder a la primera subasta del 5G en España impiden que los operadores locales puedan acceder a ella, por lo que piden a la CNMC que intervenga para paralizarla

Pepephone fue la primera telefónica en lanzar una división eléctrica, Pepe Energy; ahora, cada vez más operadoras se lanzan al mercado eléctrico.

Llevamos muchos años en que es muy frecuente que cuando hablamos con nuestro operador de telefonía (o agua, gas, electricidad) por teléfono nos pasan una encuesta automática para valorar el servicio. Lo que no es tan antiguo es la coletilla que nos sueltan últimamente: "si me pones menos de un 9 es una mala nota". Todo comenzó con un artículo. En diciembre de 2003 Frederick F. Reichheld publicó un (largo) artículo en la revista Harvard Business Review. En él explicaba que las encuestas de satisfacción de las empresas eran un horror, complicadas

A finales de julio de 1944 los Aliados Occidentales finalmente salieron de Normandía y en el proceso acabaron con el grueso de dos ejércitos alemanes, el 7º de Infantería y el 5º Panzer. Lo que quedaba de esas agrupaciones huyó hacia la frontera de Alemania, mientras que en la costa de Francia el 15º Ejército alemán comenzó a retroceder hacia Bélgica, pero éste se movía lentamente y entonces apareció una gran brecha entre ellos. Para aprovechar esa brecha el mariscal Montgomery propuso y recibió la autorización de efectuar la operación.

Maria Callas interpreta Habanera de la ópera Carmen de Bizet. Hamburgo, Alemania 1962.

'La cena de los apóstoles', estrenada en 1843 por un coro de 1.200 hombres, es «la más compleja del compositor desde el punto de vista vocal», según José Luis Basso, director del Coro del Teatro Real

A pesar de formar parte de la célebre saga de los Monstruos creada por los estudios Universal en las décadas del treinta y cuarenta, El fantasma de la ópera es más un musical con pinceladas fantásticas que una cinta de terror típica de aquella productora. Edward Ward, compositor y director de orquesta norteamericano que tuvo buena participación en el cine fantástico y de terror, fue el encargado de componer una banda sonora inusual y muy interesante para este clásico del género

La sentencia sienta jurisprudencia en materia de competencia desleal. En concreto, Orange ofrecía tarifas de llamadas con minutos ilimitados sin coste, pero estaban restringidas a 150 destinatarios. Eran las tarifas denominadas «delfín» y «ballena 35». Y es que, en la página web, si se entraba en detalle, se explicaba que si se superaba tal límite el precio sería de 21,78 céntimos por minuto. En una de las tarifas se incluían también llamadas internacionales. Lo mismo ocurría con los SMS.

En 1932, Dimitri Shostakovich, uno de los compositores más importantes del siglo XX, empezó a escribir una ópera satírica que finalmente dejó inacabada. Su título, "Orango", hace referencia al nombre del inaudito protagonista de un argumento casi surrealista sobre la vida de un periodista parisino, híbrido de hombre y simio. Tan insólito planteamiento se hacía eco de unos controvertidos experimentos de cruce humano-animal, realizados en la Unión Soviética de los años veinte por el biólogo Iliá Ivánovich Ivanov.

La compañía indicó ayer que se debe a una avería del repetidor, provocada «por la lluvia, que ha generado cortocircuitos». Añadió que «se están cambiando los equipos» y prevé que este martes quede reparada la incidencia. No explican por qué han tardado tanto en sustituir el repetidor.

LaLiga asegura que demandará por daños y perjuicios a aquellos que vean fútbol ilegal, pero el TSJC y numerosos juristas niegan que pueda pedir sus datos a las operadoras. La noticia saltó a finales de la pasada semana en la prensa deportiva: llegan las multas para los consumidores de fútbol pirata. Varios medios informaron de una supuesta sentencia que autorizaba a la patronal que organiza el fútbol profesional en España (LaLiga) a perseguir y sancionar a aquellos que vean los partidos sin pagar.

El Gobierno ha autorizado este martes la fusión entre Orange y MásMóvil para que ambas 'telecos' operen juntas en el mercado español, convirtiéndose así en el mayor operador, tal y como ha reconocido el ministro para la Transformación Digital, José Luis Escrivá. Escrivá ha recordado que el sector de las telecomunicaciones es de una importancia estratégica "máxima" y ha recalcado que la fusión ha sido examinada "extensamente" y no pone en riesgo al seguridad ni la soberanía de España

En una sentencia histórica, el fútbol puede encontrarse ante un importante cambio de paradigma: la patronal podrá, a partir de ahora, solicitar a las operadoras de telecomunicaciones los datos de los usuarios que estén viendo el fútbol de manera pirata. Es la primera vez que la lucha contra la piratería no es enfoca únicamente en las plataformas, sino que también lo hace en todos aquellos que consumen fútbol de manera ilícita.

La soprano Patricia Janečková, tristemente fallecida en octubre de 2023, interpreta el aria "Quando me´n vo´" de La Bohème, de Puccini. Esta grabación se hizo cuando la gran artista tenía tan sólo 19 años.

Las operadoras tratan de recuperar la confianza de los usuarios en su mensajería activando los mensajes RCS con la identidad del remitente verificada directamente por la operadora. Este sistema ha empezado a funcionar en nuestro país en las últimas semanas para clientes de Movistar y Orange. La necesidad urgente de luchar contra el fraude que afecta afecta a las redes de las operadoras de telecomunicaciones, junto con el cambio de actitud de Apple, pueden ser el impulso definitivo para que RCS sustituya por fin tras más de tres décadas a los vi

Los grandes operadores de España, Movistar, Orange y Vodafone, lo tienen claro: no salen las cuentas. Este pasado lunes, los altos cargos de estas operadoras dejaron claro, junto a Deutsche Telekom, durante el Mobile World Congress de 2024 que la situación debe cambiar. Afirman que hay que buscar un nuevo escenario regulatorio para el mercado de las telecos y un nuevo acuerdo para Europa con el objetivo darle la vuelta a su situación financiera actual.