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Nextel Argentina pierde clientes y evaluaría irse del país

Nextel Argentina , esta siendo blanco de muchísimas quejas por parte de sus clientes, debido al pésimo nivel al que ha bajado su servicio, sería por un fuerte proceso de desinversión. La compañía de telefonía celular Nextel, pierde clientes en la Argentina, producto de la pauperización creciente de la oferta en materia de servicio por parte de la otrora líder del negocio Mobile.
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El servicio de atención al cliente de Movistar es premiado como el mejor

Si el mes pasado cuestionábamos la eficiencia de los servicios de atención al cliente de las operadoras móviles, hoy nos enteramos del dudoso premio que ha recibido Movistar al calificar su Call Center como el mejor. Original www.adslzone.net/article2459-el-1004-y-609-reciben-un-premio-al-mejor- imposible enviar a meneame
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Mal servicio o intolerancia? [Audio]

Grabación de una llamada de un cliente a la línea de servicio de la subsidiaria en Colombia del operador mexicano de telecomunicaciones Telmex a causa de un inconveniente en su suscripción de tv por cable y después de varias llamadas previas para buscar solución. Por un lado, se ve a un cliente sumamente desesperado y por otro, la desinformación manejada en el servicio al cliente de las telcos. El contenido de la llamada sobre todo al final no tiene desperdicio. Visto en www.laneros.com/showthread.php?p=2493940#post2493940
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Ono regala clientes a Telefónica

Sí, sí, como lo oís. Hoy navegando por el nuevo servicio de Ono (clictv) me he encontrado con una cosa más que sorprente. Este servicio de ONO permite ver varios videos y series de forma online y totalmente gratuita. Sin embargo hay determinadas secciones que al servicio sólo pueden entrar clientes de Ono. Yo no soy cliente de Ono y me ha sacado un cartelito diciendo que si quiero ver los videos que contrate Ono llamado al 1004 o entrando en Ono.es. El problema es que el 1004 es el número de Telefónica no el de Ono que es el 1400.
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Tech-Air una empresa que responde a sus clientes

Este fabricante de bolsas para ordenadores portátiles ademas de mimar el diseño y calidad de sus productos mima en exceso a sus clientes, cosa que es muy de agradecer.
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La zona gris

Empresas que destacan por su atención al cliente y empresas que defraudan la confianza del cliente de acuerdo con el autor.
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Cual es el Indice de Conversion de los visitantes en tu pagina web ???

Quizás, la herramienta más importante de la Captura de Clientes que tenemos en nuestras páginas web hoy en día es un simple formulario E-mail que utilizamos para capturar el nombre y el E-mail de nuestros visitantes. ¿Pero, cuál es el índice de conversión verdadero usando un simple formulario en línea? Expertos sugieren nuevos...
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Website Alive y Nveevo. Los grandes se unen por el mercado latino

Empresas anuncian su innovadora alianza estratégica para servir mejor a la comunidad de habla castellano en los Estados Unidos y alrededor del mundo. La meta es la de permitir a sus clientes el beneficio de productos y servicios de Chat, proveyéndoles una de sus mejores experiencias de Chat...
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Nuevo Servicio de Chat en Español para Paginas Web

Chat24/7 de Nveevo permite atender, en tiempo real, a los visitantes de su página web en Ingles, Español y hasta Alemán... Nveevo posee una gran reputación por combinar una efectiva solución de Live Chat en múltiples idiomas para ayudar a sus clientes interactuando con sus visitantes en su página web a un precio realmente económico. ¿Para que usar programas de chat si ya existe quienes brindan un servicio a un menor precio? Ofrecen el plan "Servicio al Cliente", el novedoso plan "Captura de Clientes" y todo terreno "Soporte Tecnico"...
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Envío erróneo o controvertido, por favor lee los comentarios.

Poner gasolina es una distracción para los clientes de esta estación de servicio  

Parece una buena táctica para que los clientes se acerquen a esa gasolinera a repostar. Lo que hay que hacer para que no afecte la subida de precio de la gasolina.
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Cómo no escuchar a un cliente: El caso de la tortilla campera y Pastelerías Mallorca

Eran las siete de la tarde y un hombre se acercó a la barra. Pide una porción de tortilla campera, la camarera le respondió que lo sentía mucho pero que la tortilla campera no la vendían en porciones, si la tortilla de patatas. Entonces un par de mujeres se acercan y piden dos porciones de tortilla campera y reciben la misma respuesta. A nuestro héroe se le enciende la bombilla, "le compro una tortilla campera entera y le agradecería si me pudiese prestar un cuchillo" pero... eso sería atender una petición razonable...
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¿Cómo sabes que tienes un mal cliente? (eng)

Aquellos que trabajamos en servicios seguro que lo compartimos: 1. Te pide un montón de reuniones presenciales antes de empezar el proyecto. . 2. Involucra a terceros que tú no conoces en las decisiones críticas. 3. No valora tu tiempo. 4. Cambia los requisitos después de firmar el contrato. 5. Utiliza palabras y conceptos que no entiende (web 2.0, SOA, ITIL) con lo que te despista continuamente y además no le puedes corregir... Ahora creo que no he tenido un buen cliente nunca.
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Cuando un cliente se cabrea

Al parece un cliente muy molesto por razones que desconocemos ha logrado “hackearle” (en realidad es un defacing) la web a larahosting.com una empresa pequeña que recién incurre en el mercado. Alternativo: agarzon.php.com.ve/2008/02/07/hackeada-completica-larahostingcom-por-u
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Comprar una lavadora puede ser un tormento

Compran una lavadora que no es "compatible" con el sistema de desagüe y comienza un durísimo camino que los enfrenta al servicio al cliente, jefes encorbatados, etc...
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Nos dejaron sin teléfono

El pasado día 2, es decir entradito el nuevo año, sobre las 12 de la mañana nos cortan el teléfono al que llevamos abonados desde hace 20 años, dándoselo a otro usuario, dejándonos evidentemente sin internet y sin una explicación. Tardan más de 30 horas en devolvérnoslo, cuando ya estábamos cansados de llamar al 1004 y 1002 para que subsanasen el error. Evidentemente no se han retractado Telefónica en su mala actuación, pero, eso sí, pagaremos la factura del abonado que durante 30 horas tuvo nuestro número.
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Inversis, un banco con el que tener cuidado

Tras meses de problemas con mi banco (Inversis), me he puesto a buscar información en Internet sobre experiencias de otros clientes y he encontrado esta bitácora. Ahí se resume muy bien algunos de los problemas con los que me he enfrentado yo mismo. Si alguien piensa poner su dinero en este banco le recomiendo que lea esto, además de otras quejas que se pueden encontrar en la Web, antes de decidirse.
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Los clientes "tela", pero anda que los SAT...

(C&P) Hoy toca romper una lanza en favor de los clientes ya que normalmente son la carne de cualquier blog que cuente historias de terror, er… quiero decir de servicio de atención técnica.
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¿Es posible hacer una reserva en Iberia.com?

Mi desafortunada experiencia al intentar comprar unos billetes de avión en la Web de Iberia. Te mantienen tu reserva sin pagar durante 48 horas, pero cuando vas a confirmar los billetes empiezan los problemas. El servicio telefónico de atención al cliente tampoco resuelve la situación. Me cobran los billetes 2 veces, la aplicación toma decisiones por mi... en fin, me siento desconcertado.
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El servicio al cliente es clave para la rentabilidad de las empresas

Un estudio revela que el servicio al cliente es un factor crítico de rentabilidad y satisfacción, ya que el 75 por ciento de los consumidores a nivel global (el 81 % en España) afirman que darían más negocio a una empresa que cuente con una gran experiencia en contact centers. El cliente es maduro, ya no se le engaña y pide más calidad ¿Empezaramos a darnos cuenta que no solo se trata de vender?
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Si no querías caldo...

Desventuras de un Santo Job... La paciencia que tiene este hombre con algunos clientes. Este es el caso de la reparación de un portatil y... bueno, lean y verán. Pa mear y no echar gota.
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El valor de escuchar al cliente

¿Por qué es "escuchar" lo más importante en la relación con los clientes? Un caso concreto de cómo las empresas no escuchan... y un intento de una de escuchar.
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La Primera Impresión: La atención telefónica (I)

Interesante artículo relacionado con el marketing en el que se habla de la importancia de la atención telefónica y de los denominados "Call Center" que al contrario de lo que se pretendía cuando se crearon muchos de ellos se han convertido en algo totalmente ineficaz.
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(Viñeta) Cómo despachan los teleoperadores a los clientes del ADSL

La culpa siempre es del cliente, por si alguien lo dudaba.
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pixmania.com: nunca, nunca, nunca

Lamentablemente, otro ejemplo de lo que no debe ser un servicio de atención al cliente. En este caso, el de pixmania.com. Y es que las páginas de comercios por internet son cada vez menos serias.
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Servicio al cliente de Movistar

Tras la aparición en algunos blogs de las "10 razones para no cambiarse a movistar", las "10 razones para no cambiarse a vodafone" y leer algunos comentarios acerca entre otras cosas del servicio al cliente de movistar, encontré este vídeo que me ha encantado. Yo no he tenido tantos problemas con movistar pero en referencia a telefónica la frase final del vídeo me suena tanto...
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"Es muy difícil vestir a un cadáver, normalmente no les entra ni la ropa que llevaban ayer"

"Es muy difícil vestir a un cadáver, normalmente no les entra ni la ropa que llevaban ayer"

Las personas que se dedican a amortajar a los difuntos tienen una tarea sencilla y a la vez compleja: conseguir que el cadáver de una persona se parezca a sí misma lo máximo posible. "Una de las cosas más bonitas que puedes oír cuando estás allí y después de haber hecho el trabajo, es la típica frase de: 'Mira si parece que está dormida", cuenta la experta en protocolo funerario Paloma Contreras.
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Telefónica en alerta por una posible filtración de datos de 120.000 clientes y empleados

Telefónica en alerta por una posible filtración de datos de 120.000 clientes y empleados

Ciberdelincuentes podrían haber accedido a una base de datos con más de dos millones de registros, entre los que se encuentran nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono
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Sunak propone recuperar el servicio militar obligatorio en el Reino Unido si gana las elecciones

Sunak propone recuperar el servicio militar obligatorio en el Reino Unido si gana las elecciones

El líder conservador quiere que los jóvenes de 18 años puedan elegir entre un año en las Fuerzas Armadas o un voluntariado en la comunidad. Los 'tories' dicen que es necesario que Reino Unido recupere un espíritu cívico y el sentido del deber hacia la nación. La opción militar requerirá superar pruebas de acceso antes de realizar un periodo de formación bien en las Fuerzas Armadas bien en operaciones de logística, ciberseguridad, adquisición de suministros o respuesta civil. La otra opcion, el voluntariado, será un finde al mes, 25 días al año
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¿Qué ocurre con los servicios públicos en Andalucía? Cuando el presupuesto no lo es todo

El Gobierno andaluz defiende que ha hecho la mayor inversión de la historia en áreas como sanidad o educación, sin embargo no está siendo suficiente para frenar las movilizaciones. Desde un sindicato apuntan que es "lógico" que cada año sea el mayor presupuesto por la inflación, pero Yuste apunta a "cómo se distribuye". Otro de los grandes problemas es la falta de negociación. Para las Consejerías es obligatorio plantear la normativa a los sindicatos, pero "Lo hacen como un trámite formal. No significa que escuchen las reivindicaciones."
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Ayuso atrae a las grandes constructoras para crear en Madrid la mayor Ciudad de la Justicia del mundo

El Gobierno de la Comunidad de Madrid ha recibido cinco ofertas de un total de 13 constructoras, grandes y medianas, para la redacción ...
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N26 aviva la guerra por el ahorro y pagará un 4% a los clientes de su cuenta más premium

Ofrece cuatro tipos de cuenta: estándar (gratuita), smart (con un precio de 4,9 euros al mes), you (que cuesta 9,9 euros al mes) y metal (los citados 16,9 euros al mes). La cuenta metal, más allá de la remuneración del 4%, ofrece de manera gratuita un seguro de móvil que cubre hasta 2.000 euros en caso de daño o robo, un seguro de viaje que cubre retrasos, cancelaciones y pérdida de equipaje, retiradas de efectivo gratuitas en todo el mundo y condiciones más favorables para realizar operaciones de compraventa de criptoactivos...
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Banco Santander alerta de un ciberataque que afecta a clientes españoles y a sus trabajadores

Santander ha informado de un reciente "acceso no autorizado" a una base de datos de la entidad alojada en un proveedor que ha afectado a clientes de España, Chile y Uruguay, y a todos los empleados y a algunos exempleados del grupo, según ha informado en un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores
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Santander sufre un robo de datos datos de millones de clientes y trabajadores

Santander sufre un robo de datos datos de millones de clientes y trabajadores

Grupo Santander ha sufrido un robo de datos de millones de clientes y trabajadores en España, Chile y Uruguay, también de exempleados. El banco ha comunicado este hecho a la CNMV y ha asegurado que implementó "de inmediato" medidas para gestionar el incidente, como el bloqueo del acceso a la base de datos y un refuerzo de la prevención contra el fraude para proteger a los clientes. Según comunica el banco, en la base de datos no hay información ni credenciales de acceso que permitan operar con el banco.
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Japón cambiará ley para proteger a los trabajadores de los clientes

Japón cambiará ley para proteger a los trabajadores de los clientes

Una encuesta de este año por UA Zensen, sindicato principalmente de servicios y venta minorista, reveló que el 47% de 33.000 encuestados fue víctima de acoso por clientes en los últimos 2 años. Muchos clientes abusaron verbalmente de ellos, los intimidaron, difamaron en internet o plantearon quejas irracionales. Incluso algunos exigieron que se arrodillaran en el suelo y se inclinaran para pedir perdón. Para poner fin a los abusos, el Ministerio de Trabajo revisará una ley para exigir a empresas que protejan a su personal de los malos clientes.
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Una tormenta solar geomagnética de récord pone en alerta al planeta este fin de semana

Una tormenta solar geomagnética de récord pone en alerta al planeta este fin de semana

El fenómeno puede interrumpir las comunicaciones, la red eléctrica, la navegación y las operaciones de radio y satélite. La Tierra sufrirá este fin de semana múltiples tormentas solares geomagnéticas severas, desencadenadas por una reciente serie de intensas llamaradas solares, advierte la NOAA de EEUU, que ha clasificado el fenómeno de categoría G4, la segunda más intensa en su escala.
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El Parlamento andaluz aprueba la iniciativa de Vox para la creación de un servicio para la protección de la maternidad

El Parlamento de Andalucía ha aprobado este jueves, --con voto en contra del PSOE--, la iniciativa de Vox para crear un servicio de asistencia para la protección de la maternidad en Andalucía, desde el que "se asista y se apoye a las mujeres embarazadas para que puedan llevar a término su embarazo, realizando un programa de asesoramiento y orientación sobre las ayudas disponibles".
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PS Plus, Xbox Game Pass y otros servicios no están creciendo, y llevan estancados varios años. El gasto en suscripciones apenas ha aumentado en EE.UU

En el mundo hay millones de usuarios que están suscritos a los servicios de suscripción de videojuegos, y hay algunos que van más allá de PlayStation Plus y Xbox Game Pass, como por ejemplo: NVIDIA GeForce Now, Prime Gaming, EA Play, Ubisoft + y algunos más. Sin embargo, esta publicación se centrará en los dos primeros que os hemos mencionado ya que son parte fundamental del crecimiento de sus respectivas compañías.
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Las personas que hicieron la mili pueden jubilarse antes si cumplen estos requisitos

Las personas que hicieron la mili pueden jubilarse antes si cumplen estos requisitos

A pesar de que en su día no contaban, ahora la Seguridad Social se ha pronunciado sobre esto. En la página web de esta administración se especifica que "los períodos de servicio militar o prestación social sustitutoria solo se computan para alcanzar el período de cotización específico en el caso de jubilación anticipada" ya sea "voluntaria o involuntaria" y siempre con el "límite máximo de un año". Esto quiere decir que la mili se puede convalidar por un año de trabajo, lo que se computa en un año de cotización para tu pensión.
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¿Para qué privatizan? El caso de Correos

¿Para qué privatizan? El caso de Correos

En contra de lo asegurado por las autoridades europeas y por los neoliberales que defendían la liberalización privatización, después de estos años no hay apenas competencia en el mercado. En la mayoría de los países, lo que se ha hecho con la liberalización y privatización ha sido "trocear" la antigua red nacional de correos para que las empresas privadas se instalen en los segmentos más rentables. los nuevos operadores privados no se han dedicado a mejorar el servicio en su globalidad sino a encontrar nichos de rentabilidad. Eso lo han consegu
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La pesadilla de las encuestas de satisfacción

La pesadilla de las encuestas de satisfacción

Me piden que evalúe la experiencia, lo que impulsa nuestra hiperactiva economía de servicios. El actual tsunami de encuestas nos ha convertido a todos en analistas de optimización para empresas multimillonarias. Ya es bastante molesto que yo proporcione mano de obra gratuita para ayudar a una empresa a mejorar la cotización de sus acciones o a "evaluar" a un empleado mal pagado, con exceso de trabajo y no sindicado. Pero empiezo a sospechar que tampoco es ético.
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Piden 8 años de cárcel y 132.000 euros de indemnización a un camarero por una brutal paliza a un cliente en el pazo de Urzaiz

La Fiscalía pide 8 años de cárcel y el pago de más de 132.107 euros en indemnizaciones para el camarero de una cafetería de Patos que, supuestamente, dio una brutal paliza a un cliente que acudió a una fiesta en el pazo de Urzaiz.el incidente fue el 16 de agosto del 2020 cuando un cliente acudió con unos amigos a una fiesta que se celebraba en el pazo de Urzáiz, en Nigrán. Esa noche, a las cinco de la madrugada, dicho joven tuvo un altercado con los empleados de la cafetería Maui, de Patos, que derivó en una pelea.
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Zelenski destituyó al jefe de Ciberseguridad del Servicio de Inteligencia de Ucrania, acusado de corrupción

Zelenski destituyó al jefe de Ciberseguridad del Servicio de Inteligencia de Ucrania, acusado de corrupción

El Gobierno de Ucrania comunicó este miércoles por medio de un decreto la destitución del jefe de Ciberseguridad del Servicio de Seguridad de Ucrania (SBU), Illia Vitiuk, quien está siendo investigado por corrupción. Su familia había aumentado sus ganancias significativamente desde su designación en el cargo. También, señaló que el matrimonio se hizo con varios bienes inmuebles por unos USD 645.000, entre ellos, uno un departamento en un complejo residencial de lujo en Kiev que su esposa adquirió por debajo del precio del mercado.
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General Motors se arrepiente: espiaban a sus clientes hasta que les pillaron vendiendo datos a las aseguradoras para subir las pólizas

General Motors se arrepiente: espiaban a sus clientes hasta que les pillaron vendiendo datos a las aseguradoras para subir las pólizas

La información es poder, por eso los datos se han convertido en un lucrativo negocio, especialmente ahora que vivimos en la era de la internet. Ahora que todo está conectado, muchas empresas se dedican a recopilar datos y vendérselos a terceros. Como los coches también están conectados, el negocio ha llegado a la industria del automóvil. Utilizó su coche en circuito y su aseguradora le duplicó el precio de la póliza.
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Estados Unidos restaura la neutralidad en la Red suprimida en la era Trump

Estados Unidos restaura la neutralidad en la Red suprimida en la era Trump

La neutralidad en la Red vuelve a EE.UU. tras 7 años. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) anunció el jueves la aprobación de la nueva regulación de internet que pretende garantizar que la Red “sea rápida, abierta y justa” como servicio esencial. La neutralidad impide a operadores de banda ancha fija y móvil bloquear contenidos o discriminar en la velocidad de acceso a los mismos. La FCC blindó la neutralidad en 2015, en la era Obama. Con Trump y el dominio republicano del consejo de la FCC, la eliminó en 2017, con efectos limitados.
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Ucrania deja de prestar servicios consulares a sus ciudadanos en el extranjero en edad de ser reclutados

El ministro de Asuntos Exteriores de Ucrania, Dimitro Kuleba, ha anunciado este martes que las legaciones diplomáticas en el exterior dejarán de prestar servicios consulares a todas aquellas personas en edad de ser reclutadas. "Permanecer en el extranjero no exime al ciudadano de sus deberes para con la patria", ha advertido. Kuleba ha señalado que siendo la protección de los derechos y los intereses de los ciudadanos ucranianos en el extranjero una "prioridad", ahora el "principal" objetivo es proteger al país de la invasión rusa.
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Almeida utilizó la Empresa Municipal de Servicios Funerarios para comprar material sanitario por más de 18,1 millones

Almeida utilizó la Empresa Municipal de Servicios Funerarios para comprar material sanitario por más de 18,1 millones

El Ayuntamiento de Madrid uso la Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios para comprar material sanitario en la pandemia de coronavirus por más de 18,1 M €. Así se extrae de todos los expedientes de contratación entre marzo y octubre de 2020 sobre las que ahora el PSOE pide explicaciones en el seno de la comisión de investigación del Congreso. Ofertó al menos 16 convenios a través de esta cía local con las empresas LENO SDN -vinculadas a los comisionistas Alberto Luceño y Luis Medina-, SINCLAIR & WILDE LTD y KUHENE & NAGEL S.A.
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Defensa adjudica a Quirón el servicio de vigilancia de la salud de su plantilla

Defensa adjudica a Quirón el servicio de vigilancia de la salud de su plantilla

Tras el escándalo, el principal cliente del novio de Ayuso gana el concurso para realizar exámenes de salud a la plantilla del Ministerio de Defensa, que hasta 2020 se realizaban en el Hospital público Gómez Ulla. El Ministerio de Defensa ha adjudicado a la empresa Quirón Prevención, el principal cliente del novio de Isabel Díaz Ayuso, Alberto González Amador, el servicio de vigilancia de la salud de los trabajadores y trabajadoras de este ministerio.
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La sanidad privada de Vigo abandona los partos ante la caída de la natalidad

La sanidad privada de Vigo abandona los partos ante la caída de la natalidad

Según explican en Pintado en realidad hace un año que ya no tiene partos, tras hundirse este servicio que llegó a ser una referencia e Vigo, con más de 300 alumbramientos al año. A partir de ahora se centrará en todos los aspectos del embarazo, pero deja de lado la hospitalización. Entre otras cosas, supondrá reducir de forma drástica la plantilla, con 24 bajas, que son las que a día de hoy se estiman. El Hospital Ribera Povisa se encuentra en la misma situación. Solo Vithas (antes Fátima) seguirá adelante con esta unidad entre la privada.
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Un día de furia en Santiago: prende fuego en una empresa de alquiler y va al bar a esperar que lo arresten

Según testigos presenciales, el suceso empezó cuando un individuo, supuestamente un cliente del parking, inició una discusión acalorada con el propietario del aparcamiento. La disputa, al parecer, se desencadenó porque al cliente no le devolvieron en efectivo la fianza de su vehículo alquilado, después de devolverlo, alegaba la empresa, con un día de retraso. Al hombre no le sentó bien ser informado de que tendría que pagar un cargo adicional por la tardanza.
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Un cliente de una empresa de alquiler de coches del aeropuerto de Santiago de Compostela agrede a los empleados y quema tres vehículos

Un cliente de una empresa de alquiler de coches del aeropuerto de Santiago de Compostela agrede a los empleados y quema tres vehículos

Un cliente agredió pasadas las 20 horas del jueves a varios empleados. Fuentes consultadas señalan que era un cliente que debería haber devuelto el vehículo alquilado el día anterior, por lo que debería pagar el correspondiente recargo. Lejos de eso, propinó un puñetazo al trabajador que lo atendía, y lo mismo hizo con otros compañeros que acudieron en su auxilio. Más tarde, se dirigió a la estación de servicio La Carabela, situada en las proximidades, y regresó con gasolina que roció sobre el vehículo, para a continuación prenderle fuego.

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